一,、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

①依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通,、車輛進(jìn)行管理,。

②負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

③熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,，車位情況,，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位,。

④負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》,。

⑤北京停車場(chǎng)外包公司負(fù)責(zé)每日工作檢查,，并填寫《車輛管理日檢表》。

⑥負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴,。

⑦負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

⑧負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),，并做好培訓(xùn)記錄。

⑨定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作,。

二,、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

三,、門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi),。某些區(qū)域,，既需保持相對(duì)寧?kù)o,， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,，為此,，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé),。除救護(hù)車,、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其它車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定,，經(jīng)過(guò)門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,，對(duì)外來(lái)車輛要嚴(yán)格檢查,，驗(yàn)證放行,；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多觀察,，對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,，并報(bào)告有關(guān)部門處理。

停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,，一人登記收費(fèi),，一人指揮車輛出入和停放,。其職責(zé)是：

①嚴(yán)格履行交接班制度。

②對(duì)進(jìn)出車輛作好登記和車況檢查記錄,。

③指揮車輛的進(jìn)出和停放,。 

④對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正,。

⑤北京停車場(chǎng)外包公司檢查停放車輛的車況,，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主,。 

⑥搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,。 

⑦定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,，如有損壞,，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換,。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等,。

⑧停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿,，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

⑨值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué),、下棋,、打撲克或進(jìn)行其它與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事， 要勤巡邏,，多觀察,，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門,。

四、車輛管理員交接班制度

①按時(shí)交接班,，接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位,，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗,。

②接班時(shí),，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

③向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》,。

④交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其它設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名,。

五,、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,，小區(qū)車輛行駛停放,，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫(kù))的管理工作,，房管員監(jiān)督,、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,，車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符,。

②進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī),，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),，并按指定的車位停放。

③車輛停放后,，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄,，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ,，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù),。

④進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車,、試剎車,，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。

⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,，嚴(yán)禁載有易燃易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場(chǎng)。

⑦禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛,、集裝箱車以及漏油,、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。

⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮,，造成本身車輛受損時(shí),，后果自負(fù),。

小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,，公用設(shè)施,，不亂停放車輛。

②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放,，臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi),。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全,，在指定位置停放,。

④停放好車輛后，必須鎖好車門,，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走.

⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 15ｋm/h,，嚴(yán)禁超車,。

⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車,、修車,、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道,、車行道,、消防信道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng),、庫(kù)或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。

 ⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車,、警車,、救護(hù)車)外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行,。

停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定

 ①停車場(chǎng)必須有專職保管人員 24ｈ值班,，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度,、崗位責(zé)任人姓名和照片,、保管站負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。

 ②停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,，配備滅火器,，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用,。

 ③在停車場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車行道路須做好行車線,、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停,、轉(zhuǎn)彎,、減速,、消防信道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡,。

 ④在停車場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄,。

 ⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車管員指揮,，遵守停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi),。

 ⑥集裝箱車,、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外),、40 座位以上的客車,、拖拉機(jī)、工程車,，以及運(yùn)載易燃,、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈）,。

 ⑦不損壞停車場(chǎng)(庫(kù))消防,、通信、電器,、供水等場(chǎng)地設(shè)施,。⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,，有漏油,、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理,。

 ⑨禁止在停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外),、修車、試車,、練車,。

 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 

住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管,。摩托車,、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同,。

1.摩托車,、自行車月保的管理： 

a.需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定),，領(lǐng)取月保號(hào)牌,； 

b.月保車輛憑號(hào)牌停放，月保號(hào)牌禁止外借,，禁止其它車輛使用用戶如更換車輛,，需到車場(chǎng)辦理手續(xù)。

c.月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),，過(guò)期按臨保車輛處理,；

ｄ.月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上,，以便車管員核對(duì),。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放,。

ｂ.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌,，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,，一個(gè)掛在臨保車輛上,，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證,；

c.車輛停放后,，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；

ｄ.臨保車輛離場(chǎng)時(shí),，車主需交回號(hào)牌,，車管員核對(duì)無(wú)誤后放行。

3.禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車,、修理摩托車,，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車,，如有遺失,，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5.需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn),，車輛遺失時(shí),，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠,。

6.存放在保管站的自行車,，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3 個(gè)月者,，由車管班清出保管站,，不再負(fù)保管責(zé)任。

七,、停車卡的辦理和使用規(guī)定 

1.停車卡的辦理

停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) ,。用戶若要辦理月保,，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議,。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后,，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金,。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場(chǎng)時(shí),，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶,，以便檢 查和車輛出入,。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡,、電子出入卡更換手續(xù),。月保車輛要按月定期繳納。

保管費(fèi)逾期不繳者,，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,，應(yīng)及 時(shí)告知車管員,，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù),。用戶不再租用車位時(shí),，將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng),，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金,。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其它車輛使用,。為保證車輛的停放安全,，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,，目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定,，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),，并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定,，時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。

八,、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度,、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅,。

3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊 800mm×600mm 的白寫字板出通知用,，停車場(chǎng)、摩托車,、單車棚(庫(kù))固定值班室,，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 的標(biāo)牌框,。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”,、“車輛出入登記表”及“車輛管卡”均放在固定位置,，且應(yīng)擺放整齊。 

6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其它使用,。

九,、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

①僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器,。 

②對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。

③電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,，必須按規(guī)定時(shí)間(8～10ｈ)輪換使用,。

④不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。

⑤認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任,。

⑥遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管,；誰(shuí)損壞,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

十,、車輛管理員儀容儀表規(guī)定,。

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明,、大方,、端莊，精神 抖擻,。

②制服統(tǒng)一,，穿黑色皮鞋，佩戴員工證,，服裝整齊,、干凈、筆挺,。

③不得佩戴飾物,，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品,。

④禁止披衣,、敞懷、挽袖,、卷褲腿,、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳,。

2. 形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),、蓄胡子,、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外,，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 1.5cm ,，胡須要天天刮,，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,，指甲不得超過(guò) 1mm,，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。

③精神振作,，姿態(tài)良好,，抬頭挺胸，不得彎腰駝背,，不得東倒西歪,，前傾后靠，不得伸 懶腰,，不袖手,、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙,、吃零食，不搭肩挽臂,，做到站如松,、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng),。

④不得哼歌曲,、吹口哨、聽收錄機(jī),、看書報(bào),。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物,。

⑥不挖耳,、摳鼻孔，不得敲桌椅,、跺腳或玩弄其它物品,。

⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主,、業(yè)主(住戶)友善,、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ),。

⑧上崗前,，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣,、帽,、領(lǐng)帶,、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,，班組長(zhǎng),、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正,。